岗位要求：

1、面向应届毕业生开放，专业不限，公司有人传帮带教新员工，无工作经验也可；

2、电脑操作熟练，打字速度快，40字/分钟以上，能同时与多个买家沟通，思维清晰；

3、能吃苦、有耐心，服从管理并能适应倒班及晚班；

4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作，做事认真、有责任心；

工作内容：

1、负责京东或天猫平台客服的在线咨询工作，及时、准确、热情的回复买家咨询，解决客户购买中存在的疑问，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成；

2、熟悉平台各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及服务承诺等；

3、妥善处理客户售后问题，包括退、换货需求的处理；

工作时间：8小时工作制（早晚班-倒班制-5天左右换班一次）

早班 ：07：50--16：00 晚班： 15：50--24：00

*晚班公司提供交通补助

薪资范围：2400-5000元（试用期1-3个月）

福利待遇：

1、晋升调薪机制：完善畅通的升职制度，每月都会有晋升申请；

2、公平畅通的晋升渠道：客服专员—客服组长—客服主管一客服经理；

3、节假日福利：三八、端午、中秋、春节等；

4、团建活动福利：带薪团队聚餐、露营烧烤、唱K、拓展活动、年会节目、周边游；

5、休假福利：按照国家规定提供婚假、产假、丧假、哺乳假、陪产假、年假；

6、工作福利：618、双十一、双十二等活动公司提供办公小零食/餐点/水果/饮料/宵夜；

7、奖励福利：月/季/年度优秀员工现金奖励及带薪旅游；

8、舒适的办公环境，和谐的工作氛围，年轻化的团队，人性化的工作安排；

*公司发展快，上升空间大！

公司优势：

1、公司成立以来深耕行业8年，与众多知名品牌电商和淘宝、天猫、京东卖家建立长期合作关系，有充足的供应链优势；成为电商客服外包的优选服务商；

2、公司团队年轻氛围好，凝聚力强；

3、公司多平台发展，有充足的晋升空间；

4、公司重视员工的个人成长，提供充足的内外训机会；

5、公司地理位置优越，交通方便，周围居住/吃饭亲民；

*团队福利优厚，定期内外部培训及团建！期待您的加入！