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用户称被擅自升级宽带服务并扣费？官方回应：工作失误，未及时取消

澎湃新闻近日，消费者付先生向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，2025年5月，他发现中国移动擅自加收每月50元的千兆宽带服务费，拨打移动客服电话投诉后，工作人员...