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第1题
A．绑定手机，手机不光可以找回密码，也可以做为异地登录提醒B．开启安全登录码，网页邮箱通过微信扫描登录C．密码保持不变D．任何链接、压缩包附件，均要保持警惕，和发件方进行确认之后再行打开，有任何的密码需求，均和发件方电话联系之后在做决定
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第2题
手机音乐用户如何找到并播放通过手机音乐下载的音乐文件?
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第3题
关于员工手机的行为规范，以下正确的是（）
A.员工需保证手机24小时开机，并对当天未接听到的电话于两小时内复机
B.员工在工作时间内必须保证手机开机并及时接听电话，非工作时间不做要求
C.手机是员工的私人物品，内部沟通有专门的通讯工具
D.员工需要持有一个专门用于工作的手机号码
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第4题
如何快速通过外卖官方APP或PC客户端接单（）
A.上班登陆PC客户端并打开自动接单
B.守在电脑前有订单就点
C.上班登陆PC客户端或手机APP客户端
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第5题
以下对于服务要求，正确的是（）
A.行驶过程中，驾驶员必须佩戴安全带，并提示乘客佩戴
B.行驶过程中需手机静音，不用向乘客致歉就可以接听电话
C.服务中，当乘客要求前往禁行路段时，可以执行乘客要求
D.可以在搭乘乘客的时候去添加燃料
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第6题
以下卖场行为正确的是（）
A.保持三不停：口不停（打招呼），手不停（整理货品），脚不停（变换整理区域）
B.卖场内倚靠在商品及柜台上
C.工作期间不能私自外出，特殊情况必须口头或电话通知店长或当班主管并得到批准
D.卖场内不玩手机，如有急事需至休息区或卖场外接听电话
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第7题
接听电话需要在电话铃响不超过 3 次内接听电话。 并使用敬语称呼， 礼貌沟通（）
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第8题
领鲜者CS舒省模式可以通过哪些方式开启（）
A.遥控器
B.手机APP
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第9题
被允许在驾驶时使用手机的雇员（）
A．能够完成更多工作
B．一旦发生事故，会使其雇主承担重大责任
C．必须由其雇主提供免提收集装置
D．必须先参加防御性驾驶课程
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第10题
客户来电反映无法拨打/接听电话，表示已刷新过数据，且已经重启并换机换卡测试了，还是无法使用，这时应（）后，客户表示还是不能恢复，才立单《移动业务→网络质量→语音通话（2、3G）→功能使用→主被叫均不能接通》进行反馈
A.引导再次关机重启/换机换卡测试
B.引导前往营业厅换卡
C.引导前往手机售后维修
D.为客户重新关开高清语音功能
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第11题
当发现安卓手机中毒后，而恰好手机上并没有安装杀毒软件，以下那种方式是正确的（）
A.手机直接开启wifi下载杀毒软件进行杀毒
B.直接恢复出厂设置
C.手机网络保持关闭，通过电脑连接安装手机杀毒软件进行杀毒
D.手机直接开启数据网络下载杀毒软件进行杀毒
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