“您踏实过年，我默默值守！”如果用一句话来形容春节期间的许多南京“国企人”，这句话应该再合适不过了。这个春节，为了让南京群众欢度新年，广大“国企人”默默坚守岗位，用实际行动服务化解群众的“急难愁”。
线上线下相结合 为您“服务在线”
南京市民卡人工柜台服务
“本以为办不了卡，没想到现在还正常营业，办理一张游园年卡还不到3分钟！而且听说春节期间也是正常营业的，真是辛苦了，非常便民！”外地游客胡先生这样说道。在熙南里营业厅办事窗口，前来办理业务的市民络绎不绝。窗口工作人员耐心解答群众问题，详尽介绍办卡流程及用卡政策。
据了解，为进一步方便广大群众出行及游玩，南京紫金投资集团所属南京市民卡公司熙南里营业厅在春节期间正常营业，有需求的市民游客可以前往办理；高淳营业厅及13个地铁网点从年初四开始，也将恢复正常营业，为节假日期间办理业务的群众提供便民服务。
“今年，我们主要通过线上线下相结合的方式，确保‘服务不打烊、温暖不断档’，全力保障各项民生服务，助力群众度过一个祥和幸福的春节。”南京市民卡公司相关负责人介绍。
南京市民卡自助设备服务
据悉，除人工服务网点外，各地铁站均有智汇自助设备提供充值和售卡等服务。同时，南京市民卡公司持续提供稳定快捷的线上服务，市民可通过关注微信公众号“南京市民卡”、下载“南京市民卡”APP、关注淘宝“江苏智汇一卡通官方店”、“我的南京”APP等线上渠道办理业务。
南京市民卡热线服务
为提升群众办事的便捷度，让群众感受更多的获得感、幸福感，南京市民卡公司服务热线96095语音客服还将一如既往保持24小时在线，随时解答市民问题。
值得一提的是，节日期间，市民卡公司还按照医院门诊开诊时间，安排引导人员、窗口人员为医疗“一账通”做好现场保供，为就诊患者提供挂号、缴费、查询、打印发票、支付等服务，做好医疗“一账通”信息查询、退值、异常问题登记处理等工作，保障自助机的正常运营。
提升办事便捷度 畅享“智慧生活”
“我的南京”APP实名注册用户达1093万
打开“我的南京”APP，出入境业务线上一键预约，办理地点和所需材料一目了然；“房帮宁”汇聚各项涉房服务场景，助力房产业务“一站办理”；体育健身“白名单”甄选安全、放心消费的优质商家，从源头避免消费者预付费用被非法挪用、超前使用等风险……若说生活在南京“人手一件”的神器有哪些，“我的南京”APP不可不提。
“在南京生活这两年，无论查什么、问什么、找点什么，我都习惯在‘我的南京’APP上，又权威又靠谱。听说春节期间也不‘打烊’，我就放心多了，这样一来，留宁的我去哪儿玩、去哪儿消费或者健身都有了着落。”市民王琛在南京工作、安家，作为一名“新南京人”，对南京不是很熟悉，用他的话说，是“我的南京”陪着他“闯南京”的。
“我的南京”APP技术人员保障运行
据了解，由南京大数据集团运营的城市智能门户“我的南京”APP现已汇聚80余家政府部门和企事业单位提供的260多个应用场景、超4000项在线服务功能，应用场景覆盖医疗、交通、房产、金融、教育等17个主题，可为广大用户提供多元化综合服务。至2024年1月底，“我的南京”APP实名注册用户已达1093万，月度活跃用户峰值达798万，用户总量和用户活跃度均居全国城市APP前列。
为提升群众掌上生活、办事的便捷度和获得感，南京大数据集团相关负责人表示，春节期间，“我的南京”APP将合理安排运维人员，加强平台运维工作，着力保障APP稳定运行，服务群众欢乐祥和过春节。
今年春节，“我的南京”APP运维人员李娜被安排在了大年初六值守。“我负责分析‘我的南京’APP相关运行数据，我们春节‘在线’，就是为了‘我的南京’APP春节不掉线，方便更多人的生活，还是非常有意义的。”李娜认真地说。
拉满春节期待值 主打“新春服务”
东南集团开展迎新春活动
小张是东南青年汇公寓的一名住户，作为一名电力工人，由于要维护供电设施，确保春节期间电力供应正常，他今年春节不能回家过年。虽然不能与家人团圆，但公寓丰富的迎春活动和人性化的优质服务，让他真切感受到了“家”的温暖。
东南集团开展迎新春活动
“你看，这些新春氛围的布置，很有新年喜庆的感觉。公寓还组织我们不能回家过年的租户煮腊八粥、煮饺子、制作糖葫芦、写春联……让我们感受到新年的氛围和温暖。”小张开心地介绍着。不仅如此，小张表示，公寓还贴心地为租户们准备了春节期间各大景点民俗活动的打卡攻略，让他们即使不回家，在南京也可以温馨热闹地过春节。
春节的温馨，离不开服务的温暖。小张说，春节期间，公寓安排了店长、管家、保安等工作人员24小时值班，让留宁住户们能安心过年。
“东南青年汇”是南京东南集团创立的长租公寓品牌。除了服务和保障好“东南青年汇”的住户，东南集团也致力于服务人才创业在南京、人才圆梦在南京。春节前夕，东南集团在公共安全人工智能产业园、医疗器械产业园等多处组织开展开展免费服务活动。联合党建联盟生态合作伙伴，逐个走访园区企业，融洽与入驻企业的感情，就支持企业发展探讨合作方式。
东南集团慰问入驻企业
在做好新春服务上，东南集团组织工作人员为入驻企业清洁卫生、打扫办公区域、检修消防设施，主动提供服务，得到业主的广泛好评。“新春佳节之际，我们就是想踏踏实实做好各项工作，把浓浓的年味和新春祝福传递给携手并肩的‘宁’们。”东南集团相关负责人说。
东南集团为入驻企业免费修理小家电
辞暮尔尔，烟火年年。在这阖家团圆的日子里，南京国企以“强服务”聚焦群众“急难愁”，全心全意守护着万家灯火，保障新春服务不打烊、不断档，让广大人民群众在安全感满满、幸福感爆棚中欢度祥和年。
记者 张玲