前言：

在网络应用日益广泛的今天，无论是企业项目还是家庭使用，网络故障都成为了我们不可忽视的问题。有时，网络速度突然变慢或频繁掉线，却难以找到确切原因，这样的困境想必困扰过许多弱电领域的朋友。如今，2021全国弱电进阶学习会社群应运而生，旨在为行业同仁提供一个交流与学习的平台，共同应对网络故障的挑战。

011.终端（ONU）的故障及解决方法

在网络架构中，终端（ONU）扮演着至关重要的角色。它不仅负责接收从OLT（光线路终端）传输过来的数据，还是用户接入网络的关键环节。当网络出现故障时，终端（ONU）往往是排查的重点之一。因此，深入了解终端（ONU）的工作原理与性能特点，对于提升网络故障处理能力具有重要意义。

1.1 ▍ 无线连接问题

用户通过无线连接的终端上网时，常常遇到反应慢和掉线的问题。这主要是由于客户端所处的无线WIFI环境复杂，导致信号串扰，从而引发掉线故障。为了解决这一问题，可以采取以下措施：首先，进入路由器内部页面，更改无线信道，避免选择默认的1、6、11信道；其次，借助WIFI分析仪，找到一个相对空闲的信道进行使用。

1.2 ▍ 入户线连接问题

入户线无法直接连接交换机和路由器，这通常是因为光猫被安置在弱电井中，而开发商提供的入户线质量不佳所导致的问题。为了解决这一问题，可以从光猫处牵出一根网线，再通过交换机进行分线，以实现网络连接。

1.3 ▍ 光纤的定位问题

在缺乏标签的情况下，如何迅速定位特定用户的光纤？解决方法：采用FTTH绕圈快速找纤法。在用户端接入PON光功率计（调整至1490nm波长），或利用具备光功率检测功能的ONU设备。通过同事或用户的协助，观察光功率的微小变化，而您则前往分光器处，依次将各用户光纤轻轻绕一小圈。在绕圈的过程中，保持与同事或用户的电话联络，以确定哪根光纤的变动与光功率变化相关。如此，即可在不中断其他用户网络连接的情况下，迅速找到目标光纤。

1.4 ▍ 光猫供电不足问题

用户光猫语音接口指示灯出现反复闪烁且无法固定的情况，同时用户固话也出现障碍。这通常是由于供电负荷过重，导致光猫供电不足所致。为了解决这一问题，可以尝试更换一个家用电器较少的插座。在排查故障时，除了关注光衰、线路和光网终端等主要因素，也不应忽视电源等细节问题。

1.5 ▍ 光衰及接头问题

线路不畅，光衰值增大。可能原因：皮线光缆相较于其他网线或有线，其耐拉力较弱。解决方法：确保皮线光缆单独穿入一根管道，尽量避免与其他线路共同穿入一条管道，同时要防止皮线光缆出现打结或扭曲的情况。

1.6 ▍ PON灯与宽带连接问题

PON灯长亮，连接宽带时出现678错误提示，显示远程计算机无响应。可能原因：网线连接至LAN口不正确、终端光猫存在故障、用户电脑出现问题、上层骨干网络存在故障。解决方法：首先确认网线是否正确连接至终端的LAN1口，若无误，可尝试使用自带笔记本进行测试连接，以判断是否为电脑问题。若笔记本测试正常，则可能涉及其他设备或网络问题，建议联系相关技术人员进行排查和解决。若问题依然存在，可考虑更换终端设备并通知技术人员修改相关数据。

1.7 ▍ 光猫注册与测速问题

当光猫注册进度低于30%时，提示OLT注册失败。可能原因：机房或板卡问题。尝试重启机房光纤端口，若仍无法解决，则需进行板卡复位。测速无法达到200M的原因可能有多个，包括网线质量、电脑网卡性能以及路由器配置。为了解决这一问题，可以逐一排查这些环节，确保所使用的网线为超5类或6类线，电脑网卡为千兆网卡，同时路由器也支持千兆传输。此外，机顶盒的性能也可能影响到测速结果，因此也需要对其进行检查。

022.机顶盒与路由器问题

2.1 ▍ 高清机顶盒故障

普通高清机顶盒出现故障。在加载过程中，若进度卡在30%以下，则可能是网线存在问题；若进度达到50%，则可能与光猫业务有关；当进度达到85%时，问题可能出在接入账号上；若能成功加载至100%但出现报错，则业务账号可能存在问题。

2.2 ▍ 4k机顶盒故障

针对安卓内核4k机顶盒，若加载进度在50%以下，则问题可能涉及网线、接入账号或光猫数据；而进度超过50%后，业务账号则可能出现问题。对于4K高清机顶盒，若加载进度停留在7%，则可能表示局域网连接存在故障，需检查网线连接是否稳固，并确认设置中的“有线连接”选项是否已勾选。当进度达到52%时，若出现互联网连接故障，应检测所连接的网络是否能够正常访问Internet。若进度达到83%，则可能遭遇平台认证故障，此时需确认网络连接正常，并检查WIFI密码是否输入正确，注意区分字母大小写。

2.3 ▍ 路由器WIFI问题

WIFI信号出现不稳定、网速缓慢以及频繁掉线的问题。解决方法：首先尝试重启用户的路由器，如果问题依旧存在，则进行单机测试以进一步排查。