《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》的作者是

科林斯坦利，他将笔触聚焦于情商，将销售行业和过程中常见的客户

心理、谈判技巧、团队管理、销售渠道等内容做了很详细的讲述，并

且给出了一些行之有效的指导方案。

情商在销售里的重要程度不言而喻，不只是小公司，就连很多世界五

百强企业都在运用，苹果、微软、谷歌、三星等等莫不如是，销售要

拼的技巧很多，不但包括硬技巧，还需要有软实力，而情商就是软实

力中非常重要的一个组成部分。

现阶段的销售已经进入了一个更高级的竞争局面，传统死板的销售模

式已经不能适应这个时代的变化了，而且客户也变得越来越“难缠”

和“刁钻”，在这样的大背景下，一名销售业务员如果不去学习情商，

那么未来必然是死路一条，走进死胡同！

当面对举棋不定的客户时，《销售就是要玩转情商：99%的人都不知

道的销售软技巧》就是你的一本好教材，通过这本书学到如何用情商

化解困局，如何在销售时更好地运用情商，绝对会让你的销售技巧走

上另一个高峰，开启自己的销售新纪元，也让自己的销售额节节高升。

舌战群儒一样的喋喋不休，并不是情商的最佳体现。死缠烂打的销售

模式，也缺少了情商的运用。销售就是要以最大利润回报为导向，而

这个导向如果加上了情商，就会产生奇妙的化学反应，就可以如虎添

翼，开发更多属于自己的客户。

一个能认清自己的销售，就具备了一定的情商，也是情商修炼的基础

能力，如果一个销售业务员无法准确认识到自己的能力和情感，那么

久不可能通过自己的态度和行为对别人产生一定的影响，这和《细节

如何轻松影响他人》中提到的细节以及李笑来提倡的元认知能力都有

相通之处。

情商是很重要的一项能力，掌握了这项能力可以让销售之路越走越轻

松，不但能影响别人，更多的也能影响自己，让自己的心态和思维变

得更加成熟和理性，而且不光是对客户和领导，在处理各类人际关系

时，都能提升自己的交往能力。

《销售就是要玩转情商：99%的人都不知道的销售软技巧》一书总结：

1、销售需要情商的软技巧，也需要换位思考的同理心；

2、情商是每一个销售人员的必备技能之一；

3、情商最关键的是行动。