产品特性光纤品牌西安电信套餐500M宽带+全国流量服务方式24小时上门服务可售卖地西安

套餐一：【西安电信399元套餐】下行500M光纤宽带上行100兆+1~4部固话共享2000分钟+赠送1张（可以加2张副卡）共享套餐（1000分钟国内通话+国内流量60GB）+1台云主机

电信宽带是中国电信运营商向电信用户提供接入互联网服务的总称，以“天翼宽带”统一的业务向用户呈现，通过统一的天翼宽带客户端，向用户提供无缝覆盖宽带接入业务，并集成统一通讯录、短信、天翼Live、网盘、安全、天翼视讯、189 邮箱等简便而实用应用，满足用户高速上网、收发电子邮件、网上、网上购物、视频点播、网络游戏、远程教育、远程、远程办公、家庭办公、电子商务等业务需求。

电信宽带提速了，为什么我家里宽带速度变慢了？

很多人都会问这个问题，

造成这个问题的结果是很多的。主要有下面几种原因

1:  后台开的程序太多了，导致电脑变慢

2:  提速一般需要，可能电信还没生效

3:  问问电信客服电话电信宽带是否有故障，可能您的地方现在有故障

建议通过电信宽带测速一下，测速之后就知道你的实际网速是多少了

建议您可以登陆网上营业厅查看您当时办理的工单进度，一般情况下您所办理的业务内会为您办理成功。若您网速较慢，建议您可以在网上营业厅进行宽带测速，看是否达到您的带宽对应的速率。如果确实很慢，您可以拨打电信客服电话进行故障报修。

申请宽带办理常见问题解答

常见问题解答：

（1）我家的线都是装好的，我是不是不用交初装费，你们电信给我一个账号是不是就可以上网了？

答：不可以，你家里的线我们称为户线，户线是你的房屋装修时为了方便使用电信的服务而预埋的线，安装人员的工作是将电信机房的信号与你所在区域的交接箱端口相连接，然后将你的户线接到该端口上，提供相应的登录帐号才可以通网。

（2）我这个地方以前装过电信宽带的，是不是可以免初装费？

答：该问题分为两种情况；*1种情况是你没有原客户的账号和密码，则需要重新安装，分配新的端口和账号密码。

*2种情况是你有原客户的宽带账号和密码，并确保该账号没有注销或移走，你可以缴清所欠费用再续费使用，不需要再交初装费，但需原客户的才能办理相关业务，并且你还将承担被原客户将宽带随时移走的风险，我们不建议继续使用。

电信宽带使用设备保养

1、设备供电电源必须满足设备的输入电压要求（电压不稳定易导致设备工作不正常而宽带频繁断线）；

2、设备放在通风良好易于设备散热的地方；

3、强雷电天气请断开设备电源，并拔出连接在设备上的所有线缆，以免设备遭雷击损坏（即使没有直接击坏也会不稳定）；

4、防止异物（如金属）通过散热孔进入设备（易导致电路板短路烧坏设备）；

5、勿踩踏、拉扯和过度弯折设备线缆，以免引起设备故障；

6、勿使用已破损或老化的线缆；

7、在无人员下，请勿打开设置自行拆装

http://d18691811535.b2b168.com