在日常工作中发送邮件或信息时，使用感叹号的情况通常出现在表达“您好”、“感谢”或“再见”等场景。然而，在当下的社交环境中，频繁使用这一寻常的标点符号，竟逐渐被视为不友善甚至“极不礼貌”的象征……

近日，一位日本网友就因在给上司的邮件中使用了感叹号而遭到指责，被指失礼：

“我在公司内部的邮件发了句‘了解！谢谢！’之后，结果被骂工作上的联络不该加‘！’，于是我继续回复以后我会注意！”

根据这位网友的说法，他们公司上司不认同在职场上使用感叹号，认为这是违反邮件礼仪的行为，但他本人觉得这纯属无稽之谈。

毕竟电子邮件也才普及20~30年，哪有什么礼仪不礼仪的麻烦规定？于是又送了一个感叹号过去，以表明自己的态度。

这一话题一经发布，随即引爆网友们的热烈议论，收到了超过15万个赞，甚至闹上了电视。但与以往不同，大家这次的看法相当两极化。

有一半人与那位上司看法一致，认为职场中不应使用感叹号，会给人带来不良印象。但另一派则认为，感叹号能有效传达积极情绪，有助于拉近彼此距离，并不存在礼貌与否的深层含义。

日本电视台的晨间情报节目スッキリ，上街采访路人的意见，听听大家对于在职场使用感叹号的看法。

一位2x岁上班族表示，用感叹号没什么不适：“要是后辈对我用感叹号，我还会很开心呢。因为显得我们的关系很亲密。”

2x岁幼儿园老师：“这件事可能要看公司的气氛如何吧，我倒是很常用。因为很方便又显得气氛轻松。”

另一位20多岁的上班族表示：“我认为它是促进沟通顺畅的工具。每到周五傍晚，我常会发‘各位辛苦了！’”

“无论是‘辛苦了’所传递的喜悦，还是‘谢谢你’所表达的感激，在这些场合，感叹号都是强调情绪的必要调味品。”

大家可以看出，表示不介意使用感叹号的上班族，大多属于青年人。采访中年上班族，自然得到了完全相反的答案... ...

5x岁上班族：“感觉很没礼貌，我不会用。因为感叹号会让人感觉自己态度很随便。”

3x岁家庭主妇：“我基本上不会用，因为不用感叹号并没有坏处。”

“但如果用了，考虑到可能会让对方生气，那不如干脆不要用了，还让人感觉你比较会做人。”

6x岁建筑业：“用不用感叹号，或许跟上司与下属的交情有关，但我个人不太会用。”

“用这个感觉好像彼此关系轻松过头了——但也或许是我太古板了也说不定吧。”

节目本次调查了108位路人，有64人认为可以用感叹号，44位认为不行。

事实上，在日本职场邮件礼仪中，除问候与致谢时可使用感叹号外，其他情况均不建议使用。因为在电子邮件沟通中，一个感叹号可能相当于拍桌子或隔空斥责。

此外，当领导或上司发布安排后，末尾加上感叹号，通常带有期望甚至命令的语气。因此，在工作场合，大家仍需注意感叹号的使用方式，以避免引发歧义。

其实，问题的核心或许不在于感叹号本身的对与错，而在于沟通的“语境”与“共识”。与其制定一刀切的规则，不如增进相互理解。

即便在日常聊天中经常使用，也给人一种异样的感觉

年轻一代可以学习并尊重传统商务礼仪，认识到审慎选择沟通方式是一种职业素养；而管理者也可以尝试以更开放的心态，理解新一代习惯的表达方式，避免将代际差异等同于态度问题。

在未来职场，这种灵活、包容且基于相互尊重的沟通能力，将变得愈发重要。感叹号之争，终将促使我们思考：如何在新旧规范之间，构建一座通向更高效、和谐职场沟通的桥梁。