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客户跟进管理

进入跟进联系模块，点击跟进管理，出现比较清晰的界面。具体使用操作有以下几个部分：

显示项设置

进入跟进联系页面，如下图所示：

a) 在“跟进管理”界面左上角点击

打开MSN发送界面。主界面如下：

双击联系人，进入回话界面，如图：

b) 如上图所示，红色标识的为离线好友，绿色标识的为在线好友，可以给在线好友发送即时消息，也可以给离线好友发送离线消息。

c) 右键单击分组“

”可添加MSN好友。

所有供应商：显示所有供应商的跟进信息;

跟进管理设置：可直接设置跟进管理相关的选项

“邮件撰写默认字体”，“邮件撰写默认字号”设置.

“发出的邮件是否要求已读回执”选项，若要求已读回执，则发送邮件时已读回执默认为选中状态。

有档客户待处理，客户或供应商标志，供：供应商邮件;客：客户邮件

热点客户：把需要重点跟进的客户(如 近期往来较多的客户、近期有回款的客户、近期问题较多的客户)在客户管理中定义为热点客户，在跟进管理的“热点客户”一栏列出这些客户的往来跟进记录，从而方便业务员及时跟进。

内部邮件：只要发件人邮箱地址在员工参数中设置，则可以显示在收件人的内部邮件中。

无需双方邮件地址都需要在员工参数设置中设置;

点击

进入显示项设置页面，对显示项进行设置，如下图所示，

跟进管理右上角点击设置按钮可以设置搜索过滤条件：