打印机的广泛应用使得无论是企业还是个人都可能与其打交道。然而,在使用过程中,打印机偶尔会“发脾气”或“撒娇”,给您带来不小的困扰。在您束手无策之际,不妨看看我为您总结的一些常见故障及其处理方法,或许能助您迅速摆脱困境。
首先,祝愿大家在节后的首个工作日里,工作顺利,心情愉悦!接下来,我们谈谈打印机可能遇到的一个常见问题——无法打印。
011. 打印机常见问题及解决方案
1.1 共享打印机问题解决
在共享打印机时,常常遇到的问题包括USB线、驱动、网线等的异常,或者Print Spooler服务未自动启动。通过检查这些部分,大部分问题能够迎刃而解。
1.1.1 问题及解决方案细节
若共享主机无法打印,不必检查其他电脑,只需关注直连打印机的电脑。首先,确保USB线、驱动、网线等设备正常工作,或者确认Print Spooler服务是否已自动启动。这样,大部分问题都能得到解决。
如果共享主机能正常打印,但其他共享电脑却无法打印,则应确认打印机是否处于脱机状态,同时检查直连打印机的电脑是否已开机且能正常打印。建议处理共享主机的打印机问题,其他电脑的打印机暂时不动。若共享主机能正常打印,则需关注其他电脑的连接状态。可以通过重启Print Spooler服务,并检查是否采用IP地址共享,通过ping命令测试IP地址的连通性,建议使用计算机名进行共享以避免因自动获取IP地址导致无法打印的问题。若这些步骤均无法解决问题,可以尝试重新连接打印机,这通常能解决大部分打印问题。在某些情况下,还需要检查打印机的端口设置,确保其设置为USB00X。
1.1.2 Print Spooler服务的启用
详细步骤说明如何通过“我的电脑”进入服务管理界面,并手动启动Print Spooler服务以启用打印功能。右键点击“我的电脑”或“计算机”——选择“管理”——进入“服务和应用程序”——点击“服务”——找到并启动“Print Spooler”。
1.2 网络打印机问题排查
对于网络打印机的问题,可以按照以下步骤进行排查:
1.2.1 基本排查步骤
首先确认打印机的状态是否正常,是否能够正常工作。检查网线连接是否稳固,可以通过ping命令测试打印机地址的连通性,判断网线是否存在问题。重启打印机服务Print Spooler,以尝试解决打印机服务异常的问题。若无效,需进行更进一步的驱动程序检测,重新连接打印机,确保连接正常。
1.2.2 进一步排查策略
如果以上步骤都无法解决问题,需要借助更深入的方法:卸载旧的打印机驱动,重启电脑后,从官网下载并安装新的驱动,然后重新连接打印机。若依然无效,建议联系技术支持获取进一步帮助。
1.3 共享打印机时的权限问题
在共享打印机时,若出现“共享打印机时需要密码”和“没有权限使用网络资源”的问题,采取以下措施解决:
1.3.1 设置核对与安全保障
确认共享打印机的设置,包括共享名称、共享权限等。同时,检查本地电脑的网络连接和权限设置,确保有权限访问共享打印机。如果需要密码才能访问共享打印机,请确保输入正确的密码。
1.3.2 防火墙和安全选项调整
提供了一个多个组策略编辑器的调用示例,描述如何通过调整本地策略和用户权限来解决共享打印机时的认证问题。
请确保共享主机与其他电脑位于同一网段,即它们的IP地址前三组数字相同。
在控制面板中,进入网络和共享中心,然后选择高级共享设置,并启用文件和打印机共享功能,同时关闭密码保护。
关闭防火墙;
运行gpedit.msc,进入计算机配置,选择本地策略,再进入安全选项。在本地账户的共享和安全模式设置中,将“经典-本地用户以自己身份验证”更改为“仅来宾-本地用户以来宾用户登陆”。
运行GPEDIT.MSC,进入计算机配置,选择本地策略,再进入用户权利指派。从“拒绝从网络登陆这台计算机”的策略中,删除GUEST账户。