自从民航局充电宝新规发布后，很多人的心态像过山车，有3C，放心了；但被召回，啊，不妙。

记者从多位申请罗马仕召回的消费者处了解到，目前罗马仕退款进度卡在“转账失败，卖家账户资金不足”；3日深夜，面对倒闭传言，罗马仕发布信息表示“没有倒闭，定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”

而另一品牌安克的用户同样经历煎熬的等待，处理方案从上门揽收变成自行泡盐水，审核申请要1周、通知揽收方案要1-2周、换货方案4-8周寄出，但也有的网友表示很快就收到了升级换的充电宝，是漫长等待还是惊喜神速，有网友“每天看一眼，全靠自己盯着”。消费者自侃为“充电宝难民们”，熬得是时间，看得是运气。

“资金不足”，罗马仕回应：没倒闭，充电宝难民：死心了

大学生小唐介绍，上周五（6月27日），她已经将自己的被召回批次罗马仕充电宝寄回，但直至7月3日，在充电宝已经寄到之后，罗马仕客服一直未做任何回复。

在小唐给记者的截图中可以看到，无论小唐以何种方式发起对话，均只能得到自动回复，“明明已经寄回了，为什么没法走后续流程，”持续不断的“机器人”回复，让小唐等得很焦虑。

无奈之下，小唐选择咨询平台客服。

又经过了几天的等待，7月3日，平台客服给出回复“目前卖家账户资金不足，暂时转账失败。”

从上周五到这周四，小唐的充电宝召回之路走了将近7天，中间经历与商家客服、各家快递公司、学校快递网点来回沟通的过程，在看到平台客服的回复后，小唐决定放弃：“死心了，至少没要我的快递费，就当是免费帮我处理易燃易爆品了，放在身边也不放心。”

3日深夜，罗马仕发布消息表示，“没有倒闭，感谢关心。定将努力解决所有朋友、用户及合作伙伴的一切问题。”小唐再次陷入困惑：“啥时候能收到退款呢？”

根据罗马仕在6月16日发布的召回信息，此次召回的是2023年6月5日—2024年7月31日期间制造的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源，三款产品共计491745台。

原本的解决方案是为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的移动电源产品、或做退货退款处理，以消除安全隐患。

目前，记者看到罗马仕在电商平台的官方店铺已无充电宝在售，官方店铺只有数据线、充电器等产品。

安克：有人一周也没通过审核，有人毫无通知的情况下拿到新货

而另一品牌安克的召回之路也并不顺利，不少人仍处在漫长的等待中。

Elaine女士是2024年10月买的安克充电宝，是召回型号。

上周五（6月27日），她填写订单编号、购买凭证，提交召回申请，一顿操作完成了申请。

一开始，安克提供安排快递公司上门揽收，寄回召回产品，预计还要1-2周才能通知新的揽收方案；或者用户也可以自行泡盐水处理召回品。

Elaine本来决定等待商家安排快递揽收，6月29日，她又收到安克短信，“通知不揽收被召回的移动电源”，请用户按照指引对需要召回的产品进行自行泡盐水。”

Elaine只能自行泡盐水销毁充电宝。完成自行处理，并补充销毁凭证后，直到多次催促，她才在7月2日收到了申请审核完成的通知。目前，安克对召回产品，提供全额退款、升级换新、发放代金券（金额为原购买金额+50元）三种处理方案 。她选择了升级换新品的处理方案，但这意味着要4-8周才能收到新产品。

如果选择其他召回方式，也依然要面临漫长的等待。

Pure女士是6月26日提交了召回申请，因为不放心自行盐泡水的处理方式，7月4日依然在等待揽收中，客服回应揽收方案要等1-2周，申请审核大约需要1周左右。同样是漫长的等待。

然而，就在7月4日上午，Elaine在系统毫无通知的情况下，突然就收到了换货的新充电宝。

社交平台上，也有人表示系统没有消息的情况下，突然就收到了新充电宝。

在“安克难民”中，有人“补充泡盐水照片后隔了10分钟就审核通过了”，而有人同样发了自行泡盐水的处理照片，“隔了三天”“隔了四天”还没有审核通过。有网友感慨“每天看一眼，全靠自己盯着”。

充电宝新规实用指南：

1.上海机场可充电宝7天暂存，存件取件信息可参考《上海机场可充电宝7日暂存，且亲友可代取！但暂存处在机场入口外、取件较不便，虹桥依然一天存了几十个》

2.目前境外航班不受新规影响

3.哪些充电宝不能上飞机？上海机场表示，可查询市场监管总局缺陷产品召回中心官网（www.samrdprc.org.cn/xfpzh/xfpgnzh），可点击“充电宝核验”自查充电宝能否登机。