原始 KB 编号： 3012603

症状

假设将邮箱从本地Exchange Server环境迁移到Exchange Online。 在这种情况下，当用户启动 Outlook 时，将显示初始屏幕，并显示用户的收件箱。 但是，如果用户在 Outlook 窗口中执行任何其他操作，则标题栏将更改为 “未响应” ，并在几分钟内保持如此状态。

原因

当 Outlook 尝试使用客户端注册表或服务连接点中引用的本地客户端访问服务器 (SCP) 在 Active Directory 域服务 (AD DS) 中找到的对象时，会出现此问题。

解决方案

重要

请仔细遵循本部分中的步骤进行操作。 对注册表修改不当可能会导致严重问题。 修改之前，备份注册表以便在发生问题时进行还原。

若要解决此问题，请将注册表项中 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\\Outlook\Autodiscover DWORD 值的值ExcludeSCPLookup设置为 1。 为此，请按照下列步骤操作：

退出 Outlook。

选择“开始”，在搜索框中键入 regedit，然后按 Enter 打开注册表编辑器。

找到并选择以下注册表项：

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\\Outlook\AutoDiscover

注意

在注册表项路径中， 为 15.0 - 对于 Outlook 2010，x>

执行下列操作之一：

右键单击“ExcludeSCPLookup”，选择“修改”，在“值数据”框中键入 1，然后选择“确定”。

退出注册表编辑器，再重启 Outlook。