有人说做电商的第一步是开店，那可是大错特错了，新手做电商的第一步并不是开店，而是学习。学习首先要了解电商这个行业的一些基本概念，否则出去听课也好、交流也好，你会处在一个根本听不懂的状态。文章的最后呢~我会把我的方法总结出来，会详细教大家如何运营一家店铺，适用于无货源/有货源以及大多数类目。

1.支付金额

买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内，货到付款订单确认收货时计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。特别说明，支付渠道不论是电脑上还是手机上，拍下为电脑上，就将后续的支付金额计入PC端；拍下为手机或Pad上，就将后续的支付金额计入无线端。

2.访客数

0点截至当前时间观看店铺自播直播间、观看自制全屏页短视频3秒及以上、浏览店铺自制图文3秒及以上、浏览商品微详情3秒及以上、访问宝贝详情页及店铺其他页面的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数相加去重。实时计算过程中，店铺流量高峰时，可能会出现交易数据处理快于浏览数据，导致访客数小于支付买家数，请知晓。

3.支付买家数

统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售分阶段付款在付清尾款当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对商品完成支付，买家数记为1个。特别说明，不论支付渠道是电脑还是手机，拍下为电脑上，就将该买家数计入PC端支付买家数；拍下为手机或Pad上，就将该买家数计入无线端支付买家数。

4.支付子订单数

统计时间内的支付子订单数，支付子订单数也被称为支付笔数，比如某个买家在某个店铺购买了多个宝贝一起下单支付，订单后台会展现每个产品每个SKU粒度下会有一条记录，这个就是一个子订单。

5.浏览量

店铺所有页面被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。

6.近30天支付金额排行

按照最近30天店铺第一主营类目交易额计算排名。

7.支付转化率

统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。

8.客单价

统计日期内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。

9.描述相符评分

最近180天描述相符评分=最近180天描述相符评分累加和/最近180天描述评分次数。

10.直通车消耗

统计日期内，直通车消耗费用金额。

11.钻石展位消耗

统计日期内，钻展消耗费用金额。

12.淘宝客佣金

统计日期内，淘宝客消耗费用金额。

13.支付老买家数

统计时间的最小统计日期前365天内有过支付行为的买家，在统计时间内有过至少一次购买行为的买家数。

14.老买家支付金额

统计时间的最小统计日期前365天内有过支付行为的买家，在统计时间内的累计支付金额。

15.支付件数

统计时间内，买家完成支付的商品数量，如出售手机，16G两个，32G一个，那么支付件数为3。

16.加购人数

统计时间内，新增加的商品被加入购物车的买家数去重数，不考虑删除、加购件数修改和下单转化减少的情况。

17.加购件数

统计周期内，买家加入购物车商品件数之和。