当手机屏幕出现失灵问题（部分可操作或完全失效），需根据实际情况选择对应方案抢救数据，具体操作如下：

一、方案一：屏幕部分失灵但可操作（最理想场景）

若屏幕仅局部失灵，仍能完成解锁、点击等基础操作，优先通过官方换机工具迁移数据，实现 “一键转移”：

安卓→安卓：在新手机上下载对应品牌的专用克隆 App（如华为 “手机克隆”、小米 “小米换机”、OPPO “手机搬家”），打开 App 后按提示选择 “旧机发送 / 新机接收”，通过无线（蓝牙 / 热点）或有线连接（数据线）配对，勾选需迁移的照片、通讯录、应用等数据，等待传输完成即可。

iPhone→iPhone：新手机开机激活时，将其靠近旧 iPhone，旧机屏幕会弹出 “快速开始” 提示，点击确认后，用新手机相机扫描旧机显示的动画球完成配对，随后按指引选择 “从 iPhone 传输”，即可同步数据。

安卓→iPhone：在安卓手机上下载苹果官方的 “转移到 iOS” App，打开后同意条款并输入 iPhone 上显示的代码，建立连接后选择需迁移的数据，等待传输（过程中需保持双方网络稳定）。

需注意，此方案的前提是旧手机能正常解锁，且触摸操作可完成 App 启动、数据勾选等步骤。

二、方案二：屏幕完全失灵但电脑可识别（安卓用户优先尝试）

若屏幕黑屏或触摸完全失效，但手机仍能通电（有振动、指示灯亮等反应），可通过 “电脑连接” 或 “OTG 外接” 两种方式抢救数据：

USB 调试法（需提前开启该功能）

前提：旧手机此前已在 “开发者选项” 中开启 “USB 调试”（未开启则无法使用）。

操作步骤：

① 用原装数据线连接手机与电脑，确保数据线无损坏；

② 在电脑上安装对应品牌的手机助手（如华为 Hisuite、小米手机助手，或通用工具豌豆荚、360 手机助手）；

③ 若电脑成功识别设备，助手软件会显示手机基本信息，此时可在软件界面中选择 “数据备份” 或 “文件管理”，导出照片、通讯录、文档等数据至电脑。

OTG 外接法（安卓救命稻草）

前提：手机支持 OTG 功能，且剩余电量充足（建议≥30%，避免操作中关机）。

操作步骤：

① 准备一个 OTG 转接头（Type-C 或 Micro-USB 接口，根据手机型号选择，成本仅几元至几十元）；

② 将 OTG 转接头一端插入手机充电口，另一端连接 USB 鼠标（或键盘）；

③ 若手机触摸功能未完全损坏，屏幕会显示鼠标指针，可通过鼠标点击解锁（需牢记密码位置，如数字密码的按键排列）；若连接键盘，可直接通过键盘输入密码解锁；

④ 解锁后，再用 OTG 转接头连接 U 盘，在手机文件管理中找到需备份的文件，复制粘贴至 U 盘中，完成数据导出。

三、方案三：依赖此前备份（所有场景的 “最后希望”）

若手机完全无法操作、无法连接电脑，只能通过检查过往备份恢复数据，关键在于 “提前开启备份功能”：

云服务备份检查

iPhone 用户：登录 iCloud 官网（www.icloud.com），输入 Apple ID 后，在 “照片”“通讯录”“备忘录”“日历” 等板块中，查看是否有自动同步的备份数据；若开启过 “iCloud 云备份”，可在新 iPhone 激活时选择 “从 iCloud 云备份恢复”。

安卓用户：登录对应品牌的官方云服务（华为cloud.huawei.com、小米i.mi.com、OPPO cloud.oppo.com、VIVO cloud.vivo.com），查看是否备份了照片、联系人、短信等数据，在新手机登录同一账号后，可直接同步恢复。

微信聊天记录：若此前在电脑或其他设备登录过微信，并开启 “聊天记录同步”，可在新手机登录微信后，进入 “设置 - 聊天 - 聊天记录迁移与备份”，选择 “从其他设备恢复” 或 “从电脑备份恢复”。

电脑本地备份检查

iPhone 用户：打开电脑上的 iTunes（Windows 系统）或访达（Mac 系统），点击 “设备” 图标，查看 “备份” 选项下是否有过往的本地备份文件，若有，可在新 iPhone 连接电脑后，选择 “从备份恢复”。

安卓用户：检查电脑中是否通过品牌助手（如华为 Hisuite、小米手机助手）或通用工具（如豌豆荚）保存过备份文件，找到对应备份文件夹后，通过助手软件将数据恢复至新手机。

四、方案四：寻求专业维修（数据极其重要时的终极手段）

若以上方案均无效，且数据（如未备份的工作文件、珍贵照片）极其重要，可求助专业数据恢复机构，通过硬件层面读取数据：

操作方式：专业机构会拆解手机，直接读取存储芯片（闪存）中的数据，绕过失灵的屏幕与系统，尝试提取文件。

关键警告：

① 费用高昂：根据数据恢复难度（如芯片型号、加密情况），费用通常在几百元至几千元不等；

② 成功率非 100%：若存储芯片损坏、数据被覆盖或加密等级过高，可能恢复失败；

③ 隐私风险：数据需经第三方处理，存在信息泄露隐患。

选择建议：优先选择有实体门店、口碑良好（可通过大众点评、行业测评参考）、提供 “先检测再报价” 服务的机构，避免选择街边无资质小店，签订服务协议时明确隐私保护条款。

五、重要总结与预防建议

紧急操作顺序：屏幕可操作先试方案一，完全失灵试方案二，均无效立刻查方案三，数据极重要再考虑方案四，避免因操作顺序不当浪费时间。

核心预防措施（血的教训）：

iPhone 用户：确保 iCloud 空间充足（可按需升级容量），开启 “iCloud 自动备份”，同时每月至少 1 次连接电脑用 iTunes / 访达做本地备份；

安卓用户：开启手机自带云服务（重点备份照片、通讯录），微信聊天记录定期用电脑版微信备份（“设置 - 备份与恢复 - 备份聊天记录至电脑”）；

所有用户：养成 “多端备份” 习惯，重要文件同时保存至电脑硬盘、移动硬盘、云盘，避免因单一设备故障导致数据丢失。

通过以上方案，可根据手机屏幕失灵的具体情况，最大程度抢救数据；而定期备份才是避免 “数据危机” 的根本，建议从现在起建立备份习惯，降低设备故障带来的损失。