苹果的多媒体软件有许多，itunes便是其中的一种，这个软件的功能可是非常多的。iPhone玩家可以通过这款软件播放音乐、视频或者是下载应用。当然，如果想要备份手机内的重要文件，也可以使用itunes这个软件，我们只需要通过专业的网站下载该软件即可使用。当然，在下载过后也可能出现iPhone连不上itunes的小问题，我们只需要根据以下方法解决即可。

工具/原料

iTunes

iPhone

方法一、排除硬件故障

1、先确认用来连接手机和电脑的数据连接线是不是原装的，因为山寨版的数据线会导致 iTunes 检测不到手机。有的山寨版数据线只能用于手机充电，却不能与 iTunes 连接。如果是山寨的数据线，请换用原装的数据来连接手机与电脑。

2、如果数据连接线是原装的话，还是不能检测到手机，那请尝试把连接到电脑端的 USB 插口更换一个。有可能 USB 端口出现功能性故障或是接触不良的情况。

方法二、排除软件故障

1.如果 iTunes 提示“Apple Mobile Device未开启，不能使用此 iPhone”时，如遇这种情况，请选中“我的电脑”，点击鼠标右键再选择“管理”选项。

2.在计算机管理的左窗格中点击服务和应用程序下的“服务”，然后在右窗格中检查“Apple Mobile Device”是否已经停用。有可能是在使用一些优化软件时，把 iTunes 的相关服务组件停用了。

3.如果服务已经停用，请点击标注的“启动”选项。然后关闭 iTunes 软件，把 iPhone 与电脑的数据线拨下来，再重新连接上，最后重新打开 iTunes 软件。

4.另外值得注意是还有一个比较重要的服务是：Bonjour Service。

5.如果检测这些服务都是正常的，接下来还可以尝试重新安装 iTunes 软件。打开页面以后点击“立即下载”按钮。等待下载完成以后运行安装文件，根据软件提示安装即可。安装完成以后，重新启动电脑再尝试连接 iPhone。

6.注：在安装时可选择重新安装。

iPhone可是消费者最为关注的一款产品了，虽然说价格很昂贵，但是因为配置高，并且在使用的时候很少出现卡机现象，因此iPhone深得“民心”。iPhone内可以存储大量的文件，如果想要刷机，就必须提前通过itunes这个软件来备份，我们只需要通过以上的方法便可以轻松解决所有难题。温馨提醒，如果该方法还不能解决问题，可能是硬件出现故障，需要售后解决。